Ross Wilcox
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El sistema de información y entretenimiento IntelliLink de Buick, que se estrenó en el Verano 2012, ahora se está convirtiendo en un equipo estándar para cada vehículo modelo Buick 2013..
IntelliLink se enfoca en minimizar las distracciones del conductor con características como la activación por voz y los controles del volante, y basa muchas de sus características en la integración de teléfonos inteligentes. La radio por Internet Pandora es una de esas aplicaciones que se puede usar cuando se combina con un teléfono inteligente y se controla mediante comandos de voz. También se incluye una suscripción a SiriusXM de tres meses en la compra de un nuevo vehículo Buick, y ahora está equipado con el enlace de viaje SiriusXM, un servicio que proporciona información como precios de combustible cercanos, horarios de espectáculos de cine e informes meteorológicos..
Para ayudar a los clientes a conocer sus vehículos, Buick ha creado un centro de llamadas designado para ayudar a los clientes a descubrir su sistema de información y entretenimiento. Al ver que los sistemas de información y entretenimiento fueron citados como demasiado complicados en este estudio de J.D. Power, GM está tomando medidas para evitar que los futuros clientes tengan problemas.
"Nuestro cliente de infoentretenimiento de próxima generación exigirá un mayor nivel de servicio, soporte y soluciones debido a su experiencia técnica interactiva", dijo Brian Sweeney, vicepresidente de ventas y servicio de Buick de EE. UU. "Esta es una forma más en la que estamos trabajando para ofrecer una experiencia excepcional de servicio al cliente".