Yurii Vivich
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Todos tienen una experiencia de concesionario interesante, que generalmente involucra a un vendedor estresante y agresivo. GM está pensando en cambiar la forma en que los concesionarios tratan a los clientes con sus nuevas herramientas de compra en línea "Compre, haga clic, conduzca".
La herramienta permite a los posibles compradores obtener un precio estimado de un producto específico en línea y revisar todos los incentivos disponibles, así como conocer y elegir productos de financiación y seguros y obtener información sobre el valor de intercambio. La información está disponible para los clientes las 24 horas del día, los siete días de la semana..
El programa es opcional para cada concesionario, y está disponible para aproximadamente todos los 4,300 concesionarios estadounidenses de GM, y cubrirá los productos Chevrolet, GMC, Buick y Cadillac..
"Queremos facilitar y simplificar la conexión de los concesionarios con los clientes que buscan combinar la comodidad de las compras en línea con el servicio personal de un concesionario local", dijo Kurt McNeil, vicepresidente de operaciones de ventas de EE. UU. De GM. "Contratamos distribuidores para ayudarnos a desarrollar 'Shop-Click-Drive' para abordar esta necesidad".
La compañía espera que la nueva herramienta ayude a los distribuidores a interactuar con los clientes de una manera más relajada y sin estrés. Otros fabricantes de automóviles han jugado con la idea de comprar en línea, y Nissan recientemente se asoció con Amazon para conectar a los compradores con los concesionarios.