Problemas de información y entretenimiento que no se informan a los informes de los consumidores

  • Gerald Norton
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El último estudio de confiabilidad de 2013 de Consumer Reports (CR) reveló una vez más que muchas personas no están contentas con sus sistemas de información y entretenimiento en el automóvil, y el problema puede ser aún mayor de lo que sugiere el estudio.. 

Después de que se recopilaron los resultados iniciales de la encuesta, CR envió una encuesta de seguimiento a 10,000 encuestados específicamente relacionados con problemas de infoentretenimiento para obtener una idea más clara de cuáles son los problemas exactos. Una vez que se recibió este nuevo conjunto de datos, CR notó una tendencia; los propietarios más jóvenes tienden a ser más específicos con sus respuestas que los encuestados mayores.

VEA TAMBIÉN: Resultados del estudio de confiabilidad de Consumer Reports 2013

El director de pruebas automáticas de CR, Jake Fisher, sugiere que muchas personas mayores no están utilizando sus sistemas al máximo, aunque eran más propensos que los jóvenes a describir su configuración de infoentretenimiento como confusa. Esto significa que muchos problemas que pueden existir no se informan, ya que es menos probable que los grupos demográficos más antiguos exploren por completo todas las funciones disponibles para ellos. Por otro lado, los encuestados más jóvenes dieron respuestas muy específicas sobre qué funciona y qué no funciona bien en sus automóviles..

El infoentretenimiento, un término que indica el paquete de estéreo, navegación, bluetooth y otros dispositivos electrónicos en el automóvil en una interfaz, se ha vuelto muy importante para los fabricantes de automóviles. De hecho, las calificaciones de confiabilidad de muchas marcas sufrieron o se beneficiaron debido a la electrónica en el automóvil.

Ford está en el lado negativo de los problemas de información y entretenimiento, con su sistema MyFordTouch casi universalmente en toda la industria, lo que ha llevado a que algunos de sus vehículos pierdan marcas de confiabilidad. Por otro lado, Chrysler ha sido elogiado por su configuración de UConnect que ha contribuido a que sus vehículos reciban puntajes de confiabilidad positivos.




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