Joseph Hancock
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Jaguar ha sido nuevamente galardonado con el primer puesto en el estudio del índice de satisfacción de ventas (SSI) de J.D. Power & Associates. Después de perderse para 2007, el regreso de Jaguar a la cima de la lista es la compañía cuarto ranking de primer ritmo en los últimos cinco años.
El estudio, que ha sido dirigido por J.D.Power durante los últimos 22 años, se basa en las respuestas de 35,805 compradores de vehículos nuevos que registraron sus vehículos en mayo de 2008.. La encuesta se basa en cinco factores: la instalación del concesionario, el personal de ventas, el papeleo y el proceso financiero, el proceso de entrega y el precio del vehículo..
Para 2008, Jaguar también ocupó el primer lugar en el Estudio del Índice de Servicio al Cliente (CSI) de J.D. Power & Associates por segundo año consecutivo.
Lanzamiento oficial después del salto:
JAGUAR RECLAMA EL RANKING # 1 EN
J.D.PODER Y ASOCIADOS ESTUDIO DE ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DE VENTAS 2008 (SSI)SM
IRVINE, California, 19 de noviembre de 2008 - Jaguar North America, reafirmando su reputación como líder automotriz en satisfacción de ventas en los EE. UU., Se enorgullece en anunciar su clasificación número uno en el Estudio del índice de satisfacción de ventas (SSI) de J.D. Power and Associates 2008.
Jaguar ha establecido el punto de referencia de satisfacción de ventas en cuatro de los últimos cinco años y en 2008 logró un puntaje líder en la industria de 907, una mejora de 14 puntos con respecto a 2007.
"Estoy encantado de que Jaguar haya recuperado el puesto número uno en el Estudio del Índice de Satisfacción de Ventas de J.D. Power and Associates 2008", dijo Mike O'Driscoll, director gerente de Jaguar Cars. "Nuestra clasificación simultánea número uno en los estudios de J.D. Power and Associates Customer Satisfaction Index y Sales Satisfaction Index refleja la dedicación que todos en Jaguar comparten para brindar un excelente servicio al cliente".
"Establecer el punto de referencia para cuatro de los últimos cinco años en el Estudio de índice de satisfacción de ventas (SSI) de J.D. Power and Associates y clasificar el número uno durante dos años consecutivos en el Estudio de índice de servicio al cliente (CSI) de J.D. Power and Associates reafirma la pasión de nuestros empleados y refleja los tremendos estándares que nuestros distribuidores logran constantemente ", comenta Gary Temple, presidente Jaguar Land Rover North America, LLC.
El estudio, ahora en sus 22Dakota del Norte año, es un análisis exhaustivo de la experiencia de compra de vehículos nuevos y se basa en las respuestas de 35,805 compradores de vehículos nuevos que registraron sus vehículos en mayo de 2008. La satisfacción general del cliente se mide en función de cinco factores: instalación del concesionario, vendedor, papeleo / finanzas proceso, proceso de entrega y precio del vehículo.