Joseph Hancock
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Parece que hay muchas encuestas relacionadas con los fabricantes de automóviles, a menudo es difícil elegir cuáles son las más significativas. Sin embargo, Strategic Vision Inc. adopta un enfoque ligeramente diferente al de la mayoría, midiendo todos los aspectos de la "satisfacción del cliente", desde la experiencia de compra, hasta el desempeño y la confiabilidad, factores que apuntan a brindar una imagen más "completa" de la calidad general..
Como resultado, las marcas automotrices que alcanzan la cima de su encuesta difieren de las de otros; Volkswagen y Ford clasifican como número uno y dos respectivamente.
La posición de VW fue liderada por los resultados de los propietarios de Golf, Jetta y Tiguan y, aunque los conductores de Jetta informaron un mayor número de problemas de la industria que el promedio (30 por ciento frente a 22), muy pocos fueron etiquetados como problemas graves. Además, los propietarios de VW atrajeron un mayor nivel de "amor" por sus vehículos que la mayoría de los rivales.
En el caso de Ford, el Mustang, las camionetas F-Series y el crossover Flex fueron los principales ganadores, estos vehículos obtuvieron puntos fuertes en diseño, innovaciones tecnológicas y fortalecieron el valor de la marca, a pesar de las quejas de los sistemas de conectividad en el automóvil que han visto caer a Ford en otras encuestas. , en particular los de Consumer Reports y JD Power and Associates.
Más abajo en la lista, Honda y Nissan empataron juntos por el tercer lugar, este último esencialmente por la fuerza de un solo vehículo, el sedán Maxima.
Curiosamente, hubo algunos vehículos en la lista que se han redimido un poco, registrando ganancias significativas en las calificaciones de satisfacción de Calidad Total; los ejemplos incluyeron la minivan Chrysler Town & Country, que saltó al segundo lugar detrás de la Odyssey como la mejor en el segmento; el rediseñado Jeep Grand Cherokee 2011, que actualmente ocupa el primer lugar de la categoría de SUV de tamaño mediano, más el Land Rover LR4 y el Jaguar XJ, que por languidecer en la depresión, saltaron a la cima de sus respectivas categorías, SUV de lujo y sedán respectivamente. Los automóviles británicos lideran encuestas de satisfacción de calidad, ¿quién lo hubiera pensado alguna vez??